Service d’infogérance à Beaucaire

L’infogérance regroupe différents services informatiques. Avec le contrat d’infogérance informatique de Cap Solutions, nous gérons le parc informatique de votre société, de votre matériel informatique et des outils informatiques.

Avec pour objectif d’externaliser la gestion de votre système informatique à Beaucaire, vous pouvez réaliser une souscription à l’une de nos offres d’infogérance.

Nos experts techniques et administrateurs vous garantissent une qualité de service et une maintenance informatique 7J/7 sur tous les composants de votre SI : serveurs, connectivité, réseaux… Mises à jour, détection des anomalies, corrections des failles, maintenance préventive, maintenance corrective, nous vous offrons un contrat de maintenance informatique illimité avec un suivi personnalisé. Nous confier la gestion de parc informatique est une preuve de confiance, il en va également de la sécurité informatique et du bon fonctionnement des systèmes informatiques de votre entreprise.


En tant que société en infogérance depuis plus de 15 ans, nous vous mettons notre expérience à votre disposition pour optimiser la disponibilité et la sécurité de vos infrastructures.

Téléassistance à Beaucaire

La téléassistance informatique, qui est souvent appelée “téléassistance bureautique”, consiste en du renseignement et de l’assistance à une personne (la plupart du temps un client) par téléphone ou visiophone,  concernant l’utilisation de son système, de ses logiciels et applications par un technicien informatique

Pour faciliter la compréhension de tous, et notamment des opérations réalisées et leurs effets, le téléassistant utilise un logiciel qui visualise l’écran de l’interlocuteur pour que ce dernier comprenne de manière plus simple ce qui est en train d’être fait. 

Pour cela, le responsable informatique de l’opération utilise un logiciel d’accès à distance comme support technique pour visualiser l’écran de la personne assistée. 

D’une manière générale, ces logiciels de prise en main à distance font désormais partie intégrante de la boîte à outils d’un technicien en dépannage informatique et donc de son exploitation informatique. Système d’information, pannes, dysfonctionnement, réseau informatique… L’opérateur en charge de l’assistance technique peut diagnostiquer facilement et dépanner rapidement la personne. 

Grâce à cela, l’action est directe sur l’ordinateur distant, à condition de suivre les règles suivantes :  être connecté et donc avoir accès à Internet, et que l’ordinateur exécute d’une manière correcte le logiciel. 

Pour des raisons de sécurité et de liberté, l’utilisateur disposant de la téléassistance peut à tout moment mettre fin à la connexion dès lors qu’il le souhaite.

Il y a quelques années, cette opération était plutôt réservée aux salariés des entreprises ayant souscrit à un service informatique. De fait, la téléassistance informatique, ou dépannage informatique à distance, s’installe de plus en plus et on le retrouve de manière plus conséquente au sein des petites entreprises, et également du grand public.

Différence téléassistance et télémaintenance à Beaucaire

Les domaines de la téléassistance et de la télémaintenance peuvent disposer des contrats différents. 

En effet, pour respecter des raisons évidentes de sécurité et de confidentialité et en accord avec la personne en besoin d’assistance, le paramétrage de l’outil ne sera donc pas effectué de la même manière que pour une télémaintenance. 

Cette dernière consiste plutôt à réaliser un contrôle entier du poste de travail distant pour réaliser les opérations de maintenance (sauvegardes, analyse antivirale, défragmentation, mise à jour, etc) sans que l’utilisateur soit expressément au courant de la part du technicien de maintenance

A l’occasion d’une téléassistance, la personne en demande de ce service sera avertie de l’appel distant et devra confirmer la connexion du téléassistant et de son service de supervision à son poste informatique. Par contre, aucune intervention directe ne devra être effectuée par le téléassistant, au risque de dépasser les termes du contrat de la hotline.

Téléassistance Cap Solutions à Beaucaire

Le monde de l’informatique n’est pas facile à comprendre de prime abord. Que ce soient des soucis avec votre serveur informatique, un mail douteux ou encore un logiciel qui ne s’ouvre pas… Votre travail peut rapidement être bloqué. 

C’est pourquoi il est réellement appréciable de pouvoir contacter un spécialiste, un technicien de maintenance ou un technicien de téléassistance, qui connaît très bien votre installation et les matériels informatiques.

Pour régler les problèmes, nos solutions sont nombreuses. 

S’il y a besoin, pour débugger votre ordinateur, nous faisons appel à des solutions logicielles. S’il le faut, nous nous déplaçons jusqu’à votre entreprise pour réparer votre dispositif. 

En faisant appel à l’entreprise Cap Solutions, c’est, pour vous, la garantie de travailler efficacement sans devoir gérer les problèmes informatiques au quotidien.

 

On l’a tous vécu, c’est toujours pile au moment où l’on en a le plus besoin que l’ordinateur plante sans prévenir. 

Et, c’est à ce moment-là que vous aviez une impression en cours qui est donc suspendue, une boîte mail maintenant bloquée, ou encore un document qu’on ne peut ouvrir pour la réunion qui va commencer… et là, c’est la panique !


Il vous suffit d’un simple appel téléphonique et d’une connexion internet pour que notre entreprise Cap Solutions réalise une opération en télémaintenance avec un technicien support et technicien de maintenance informatique, en direct et à distance, sur votre poste de travail et résolve tous vos problèmes. Notre réactivité d’action est garantie grâce à nos spécialistes en informatique !

Service d'assistance informatique 24h/24 à Beaucaire

Cap Solutions maîtrise les compétences techniques spécifiques de l’ensemble de vos équipements informatiques. Nous savons que la gestion de votre entreprise est primordiale, nous restons disponibles pour vous aider au quotidien. Pour bénéficier d’un service d’assistance informatique, de maintenance des ordinateurs pour notre équipe informatique composée de techniciens, n’hésitez pas à nous contacter au 04 84 25 88 75.


Maintenance informatique, solutions informatiques, assistance téléphonique, systèmes et réseaux informatiques, support informatique, veille technologique et résolution de n’importe quel problème informatique… Cap Solutions est l’entreprise de référence comme solution informatique et dépannages des diverses pannes.

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